Os erros e acertos do líder paternalista

por Maiara Tortorette

Há pouco tempo, delegar tarefas e cobrar resultados era responsabilidade do chefe “de seção”, temido por uns e inacessível a outros, cargo normalmente ocupado por um funcionário de carreira, assim reconhecido pelos patrões. Hoje, essa figura do passado tornou-se líder de equipe no mundo corporativo; o quadro mudou e esse profissional se tornou peça fundamental junto à equipe de colaboradores, assumindo um relacionamento muito mais direto e eficaz, sendo um real “apoio” em cada área e departamento.

São diversos os perfis de liderança, dentre eles o modelador, o autoritário, o diretivo, o participativo, o visionário, entre outros, e cada um apresenta vantagens e desvantagens para a organização. Alguns com habilidades aguçadas para resultados e metas, outros com incrível facilidade em otimizar o nível de satisfação dos colaboradores. Mas afinal, existe um perfil de liderança ideal?

Termos: liderança, projetos

11/08/2010 Administração e gerência, Profissão e carreira, Sociologia e psicologia Nenhum comentário

Convivendo com a competição

por Maiara Tortorette

O mercado de trabalho está cada vez mais concorrido, no entanto, a busca e conquista do emprego é somente o princípio da competitividade profissional. Dentro das organizações, essa também é uma prática comum e não se pode definir o ônus desta competição, senão diante do contexto e objetivos a que se propõe alcançar.

Em uma equipe de vendas, por exemplo, estimular a competição é extremamente saudável, aumenta a probabilidade de crescimento nos resultados e premia os profissionais de melhor desempenho. No entanto, no caso da disputa por uma promoção, por exemplo, a situação pode ser desagradável e criar um clima negativo dentro da empresa e entre os colaboradores.

Orlando Pavani Junior, CEO da Gauss Consulting, acredita que com regras bem definidas e de comum acordo, uma disputa pode ser saudável tanto à empresa quanto aos colaboradores. “O que traz sucesso e saúde refere-se preponderantemente ao compartilhamento livre dos critérios adotados para a competição meritocrática (sistema onde o mérito pessoal determina a hierarquia), o que, infelizmente nem sempre acontece. Ou seja, as empresas estabelecem critérios competitivos sem entrar em acordo com todas as partes interessadas”.

Termos: equipe

11/07/2010 Administração e gerência, Profissão e carreira Nenhum comentário

Foco nas oportunidades (Parte VII: A barata na cozinha e os riscos)

Seu risco

Um dia desses, descansava depois de um dia de trabalho no sofá de casa, quando ouvi um grito vindo da cozinha. Uma barata! Gritou minha mãe após alguns golpes com o chinelo. Imediatamente foi aberto um inquérito entre os familiares para identificar as causas da invasão. Quem deixou a porta aberta? De onde esse bicho veio? Será que passou pelo armário? Ao ver que a situação estava controlada, sai dizendo que somente me chamassem quando entrasse um dinossauro.

Piada a parte, interpreto a situação como um conflito de interesses. A cozinha tem uma certa relevância para a sobrevivência dentro de uma residência. Independente do seu tamanho ou dos recursos disponíveis, são geralmente utilizadas no armazenamento e preparo de alimentos. Devemos considerar que essas características são idéias para o aparecimento de animais indesejados. Na verdade, uma cozinha é tudo que uma barata sempre sonhou. Isso me permite concluir que esse fato é algo bastante previsível.

Termos: artigo, projetos

27/05/2010 Administração e gerência, Comunicação, Empreendedorismo, Mercado e economia 1 Comentário

A importância da aplicação de treinamento nas organizações

por Maiara Tortorette

Desde a implantação das primeiras fábricas e indústrias no mundo corporativo, o treinamento já era utilizado como ferramenta de organização e qualificação do trabalho. Com o passar dos anos, esse processo ganhou ainda mais força e se tornou essencial para as empresas que pretendem se destacar no mercado e que apostam em bons profissionais para oferecer serviços de qualidade.

Muito mais do que passar conhecimento, os treinamentos têm como objetivo capacitar profissionais que, por sua vez, devem atender as expectativas das empresas. Treinar é a palavra chave para os que almejam sucesso, e muitas organizações já contam com planejamentos e programações especiais, focadas em suas necessidades, para construir equipes preparadas e atualizadas.

Para Carlos Cruz, Coach Executivo, apesar do principal objetivo dos treinamentos ser a lucratividade da empresa, eles também acabam contribuindo para a vida profissional e pessoal do colaborador. “É comum que as organizações invistam tanto em treinamentos técnicos como comportamentais, já que têm metas estratégicas a serem alcançadas. Essas metas normalmente estão relacionadas ao faturamento ou crescimento do market share”, explica. “Os treinamentos também ajudam as pessoas a discutir problemas do negócio para criar melhorias; sendo assim, os benefícios são inúmeros, entre eles o desenvolvimento profissional e pessoal dos trabalhadores”.

Termos: rh

16/05/2010 Administração e gerência, Empreendedorismo, Profissão e carreira Nenhum comentário

O sorvete de baunilha e a GM

Me parece que essa história nunca foi confirmada pela GM e as informações sao imprecisas, mas vale a pena refletir sobre sua moral e as oportunidades que podemos observar no nosso dia-a-dia. [Lenda?]

Observando além dos fatos

Olhem como qualquer reclamação de um cliente pode levar a uma descoberta totalmente inesperada do seu produto. Parece coisa de louco, mas não é.

Esta é a moral de uma história que está circulando de boca em boca entre os principais especialistas norte-americanos em atendimento ao cliente.

A história ou “causo”, como está sendo batizada aqui no Brasil, começa quando o gerente da divisão de carros da Pontiac, da GM dos EUA, recebeu uma curiosa carta de reclamação de um cliente. Eis o que ele escreveu:

“Esta é a segunda vez que mando uma carta para vocês, e não os culpo por não me responder. Eu posso parecer louco, mas o fato é que nós temos uma tradição em nossa família, que é a de comer sorvete depois do jantar. Repetimos este hábito todas as noites, variando apenas o tipo do sorvete, e eu sou o encarregado de ir comprá-lo.

07/04/2010 Administração e gerência, Curiosidades, Educação e pesquisa, Publicidade e marketing Nenhum comentário

Conhecendo a sua equipe

Conhecendo a sua equipe

Peço desculpas aos leitores do Quintal pela escassez de publicações. Contudo, durante esse tempo estive trabalhando em um projeto bastante interessante e que gostaria de dividir com vocês.

Para o projeto final, ou trabalho de conclusão, da pós-graduação em gerenciamento de projetos de software da PUC-Rio, optei em realizar um trabalho que aliasse o comportamento técnico a essência humana. No fim, é claro, utilizei muito dos ensinamentos que esse espaço me proporcionou para apimentar o estudo.

Para ficar mais próximo do assunto sociedade, apontei pelo gerenciamento de recursos humanos como ponto inicial da idéia. Um dos pontos principais do estudo de gerenciamento de projetos é a obtenção “máxima” do sucesso. Para isso, o curso aborda experiências e técnicas que possibilitam um melhor controle de todas as atividades de um projeto. De forma organizada e inteligente, o gerenciamento de projetos permite que objetivos sejam atendidos de forma segura e oferece ao gerente de projetos os mecanismos adequadas para o seu melhor desempenho. Mesmo assim, eu não conseguia entender como tantas regras e questões técnicas poderiam se comportar quando são relacionadas por pessoas.

Uma das coisas mais interessantes em um projeto, no que diz respeito a questões humanas, é que dois projetos “idênticos “podem seguir rumos totalmente diferentes quando executados por diferentes equipes. As pessoas exercem uma influencia muito forte sobre as diretrizes do projetos e saber lidar com essas forças pode ser determinante durante o desenvolvimento de um projeto.

Essas influências podem ser melhor vistas no sentido de como cada pessoa agrega valor ao projeto. Contudo, o que poucos percebem é que as definições do projeto também exercem influência e provoca transformações no comportamento da equipe tanto de forma positiva, quanto negativa. Visto isso, as diretrizes do projeto pode garantir melhores resultados quando há um exercício de conhecimento contínuo dos comportamentos da equipe.

Em suma, o estudo busca, a partir de definições meramente técnicas, apontar os comportamentos e responsabilidades dos interessados pelo projeto em diferentes pontos de vistas. Levando a questões cada vez mais reais e humanas, é possível criar um senso crítico sobre a condução de um projeto, principalmente em pontos que envolvem as características marcantes na relação do líder e seus liderados.

01/03/2010 Administração e gerência, Educação e pesquisa, Profissão e carreira, Sociologia e psicologia Nenhum comentário

Como lidar com problemas pessoais no ambiente de trabalho

por Angelica Kernchen

Falta de motivação no trabalho

Família. Amigos. Saúde. Finanças. Estudo. Sentimentos. Não é uma tarefa fácil deixar o mundo acontecer lá fora enquanto se está trabalhando; separar aspectos essencialmente pessoais, enquanto vivemos nossos momentos profissionais, pode ser uma tarefa dura, e cheia de percalços. Tentar suprimir problemas que afetam o equilíbrio emocional e minam a tranquilidade para dar vazão a uma postura que se adeque melhor ao ambiente corporativo sempre foi uma questão difícil, principalmente na cultura latina.

Segundo o palestrante e conferencista Tom Coelho, é praticamente impossível separar a vida pessoal da vida profissional. “Trabalho com um conceito segundo o qual temos ‘Sete Vidas’. São, em verdade, sete dimensões formadas pela saúde, afetividade, vida profissional, cultural, social, material e espiritual. São sete vidas que coexistem dentro de nós e nos acompanham, diariamente, onde quer que estejamos. E são indissociáveis. Na prática, basta imaginar a dificuldade de se trabalhar com afinco e entusiasmo quando há preocupações com contas vencidas, parentes enfermos ou desilusões amorosas. Eventos deste tipo interferem na produtividade, na atenção e no interesse pela atividade laborativa”.

07/02/2010 Administração e gerência, Profissão e carreira 1 Comentário

Profissionais motivados, empresas desenvolvidas

por Maiara Tortorette

Aumento salarial, benefícios ou um ambiente de trabalho agradável? Antigamente pensava-se que apenas o retorno financeiro pudesse trazer felicidade e satisfação ao profissional, no entanto, nos dias de hoje muitos optam por qualidade de vida, e entendem que de nada adianta ter um bom salário se o relacionamento na empresa não for agradável, ou se o trabalho e a vida pessoal não estiverem em equilíbrio. Mas afinal, qual a melhor forma de motivar os colaboradores?

A motivação é o primeiro passo para o sucesso da organização. Funcionários satisfeitos com seu trabalho e que se sentem respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem tornam-se parceiros de negócio, fazem muito além do que as suas obrigações e se preocupam com o andamento da empresa. Todos precisam estar motivados! Mas para que isso aconteça, a própria organização deve se preocupar com o bem estar de seus colaboradores e oferecer condições favoráveis de trabalho.

Segundo Carlos Alberto Simões Barreiro, diretor executivo da Tailor Made Consulting, o fundamental é ter uma gestão competente de pessoas e um bom relacionamento dentro da empresa. “Se você me perguntar por que as pessoas saem da empresa hoje em dia, 90% é por causa de mau relacionamento com o chefe. Não é por conta do salário, não é por falta de beneficio, e não é por nada relacionado a isso. Então a grande motivação dos funcionários, atualmente, é uma liderança extremamente preparada e desenvolvida, pois isso sim os retêm assustadoramente na empresa”.

31/01/2010 Administração e gerência, Profissão e carreira, Sociologia e psicologia Nenhum comentário